سبد خرید شما خالی است.
سوالات متداول
به‌روزرسانی در 22 مهر 1399
ارسال و تحویل کالا
چه روش‌های ارسالی در فروشگاه شاپیاتو وجود دارد؟
فروشگاه اینترنتی شاپیاتو برای ارسال کالاهای سفارش داده شده مشتریان خود از سرویس‌های پست سفارشی و پست پیشتاز به انتخاب کاربر استفاده می‌کند. در مواقعی که سفارش با حمل و نقل رایگان ثبت شود، سفارش با پست پیشتاز ارسال می‌شود.
چند روز طول می‌کشد تا بسته توسط مشتری دریافت شود؟
مدت زمان تحویل سفارش با توجه به روش حمل و نقل انتخابی شما در زمان ثبت سفارش و اعلام شرکت ملی پست در مجموع بین 2 تا 3 روز کاری است. البته ممکن است به دلایل فورس ماژور و خارج از کنترل، دریافت کالا توسط مشتری با تاخیر همراه باشد. برای اطلاعات بیشتر صفحه روش‌های ارسال و تحویل کالا را مطالعه کنید.
چگونه می‌توانم بسته سفارش خود را رهگیری کنم؟
برای رهگیری و پیگیری بسته سفارش خود می‌توانید از صفحه پیگیری سفارش اقدام کنید. همچنین شماره پیگیری پستی و وضعیت سفارش از طریق پیامک و پست الکترونیکی دریافت شده در هنگام ثبت سفارش، به اطلاع مشتری خواهد رسید.
آیا برای ثبت سفارش حتما باید در سایت ثبت نام صورت گیرد؟
خیر. مشتریان می‌توانند بصورت مهمان و بدون ثبت نام در فروشگاه اینترنتی شاپیاتو به خرید کالای مورد نیاز خود از بین گجت‌های هیجان انگیز اقدام کنند. برای مدیریت حساب کابری و استفاده کامل از امکانات فروشگاه اینترنتی توصیه می‌کنیم از طریق صفحه عضویت نسبت به ثبت نام در سایت اقدام کنید.
آیا امکان مدیریت حساب کاربری و مشاهده سفارشات جدید و قبلی وجود دارد؟
بله. از طریق پیشخوان حساب کاربری، می‌توانید فاکتورها و سفارش‌های اخیرتان را مشاهده کنید. همچنین امکان ویرایش و مدیریت آدرس‌های حمل و نقل و صورتحساب برای شما فراهم است. با ورود به حساب کاربری خود می‌توانید اطلاعات پروفایل و گذرواژه خود را ویرایش کنید.
از چه طریقی می‌توانم با فروشگاه در ارتباط باشم؟
شما می‌توانید از طریق شماره تلفن ۵۲۳۵۴۰۰-۰۴۱ و یا کانال تلگرام شاپیاتو با ما در ارتباط باشید. همچنین می‌توانید از صفحه تماس با ما پیغام خود را برای ما ارسال کنید تا در اسرع وقت پاسخ خود را دریافت کنید.
