سیاست حفظ حریم خصوصی
به‌روزرسانی در 18 اسفند 1403
سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی شاپیاتو (shopiato.com)
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: 1403/12/18
فروشگاه اینترنتی شاپیاتو متعهد به حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران خود است. این سند توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چگونه از آنها استفاده می‌شود، و چه حقوقی در این زمینه دارید.
۱. معرفی و شناسایی مجموعه
فروشگاه اینترنتی شاپیاتو با هدف ارائه محصولات باکیفیت و خدمات مناسب به مشتریان، فعالیت خود را در بستر تجارت الکترونیکی آغاز کرده است. هرگونه ارتباط، تماس تلفنی و پیامکی با کاربران و مشتریان غیر از کانال‌های ارتباطی زیر، مورد تایید مجموعه شاپیاتو نبوده و جهت پیگیری قانونی به ما اطلاع دهید.
اطلاعات تماس ما به شرح زیر است:
نام مجموعه: فروشگاه اینترنتی شاپیاتو
آدرس: تبریز، خیابان امام خمینی، مجتمع ستاره المپیک، همکف، پلاک ۲۶۵
ایمیل پشتیبانی: info[at]shopiato.com
شماره تماس: 04135235400
۲. جمع‌آوری اطلاعات کاربران
ما اطلاعات کاربران را برای ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه خرید جمع‌آوری می‌کنیم. اطلاعاتی که ممکن است از شما دریافت شود شامل موارد زیر است:
– اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، شماره ملی
– اطلاعات تماس: شماره تلفن، آدرس ایمیل، آدرس پستی
– اطلاعات پرداخت: شماره کارت بانکی (به‌صورت رمزگذاری‌شده)، اطلاعات تراکنش
– اطلاعات حساب کاربری: نام کاربری، رمز عبور (رمزگذاری‌شده)
– اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، دستگاه و سیستم‌عامل مورد استفاده
– اطلاعات مربوط به سفارشات: محصولاتی که خریداری کرده‌اید، تاریخ خرید، مبلغ پرداختی
این اطلاعات تنها با رضایت شما و برای ارائه خدمات بهتر جمع‌آوری می‌شوند. آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها کانال‌های رسمی و مورد تایید کاربر و مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شاپیاتو از طریق آنها صورت می‌گیرد.
ما از اطلاعات شما برای موارد همچون پردازش و ارسال سفارشات، ارائه خدمات پشتیبانی مشتریان، بهبود تجربه کاربری و شخصی‌سازی محتوا، ارسال پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها (با رضایت کاربر)، جلوگیری از تقلب و رعایت الزامات قانونی استفاده می‌کنیم. ما هیچ‌گاه اطلاعات کاربران و مشتریان را برای اهداف تجاری به فروش نمی‌رسانیم.
شاپیاتو ممکن است دیدگاه‌ها، نقد و نظرهای ارسالی کاربران و مشتریان را در راستای رعایت قوانین و مقررات وب‌سایت ویرایش کند. همچنین اگر دیدگاه یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، شاپیاتو می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات کاربران
اطلاعات شما تنها در شرایط زیر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته می‌شود:
– شرکت‌های حمل‌ونقل: برای ارسال سفارشات
– درگاه‌های پرداخت: برای پردازش پرداخت‌های شما
– مراجع قانونی: در صورتی که قانون ما را ملزم به ارائه اطلاعات کند
– تحلیل و بهبود خدمات: با شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات تحلیل داده (بدون افشای اطلاعات شخصی)
ما متعهدیم که اطلاعات شما را تنها در صورت لزوم و با رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی در اختیار این مجموعه‌ها قرار دهیم.
۵. امنیت اطلاعات کاربران
ما از روش‌های پیشرفته برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران استفاده می‌کنیم، از جمله رمزگذاری اطلاعات حساس با استفاده از پروتکل SSL، ذخیره‌سازی رمزهای عبور به‌صورت هش‌شده (رمزگذاری‌شده)، محدودیت دسترسی به اطلاعات کاربران برای پرسنل غیرضروری، نظارت مداوم بر امنیت سایت برای جلوگیری از حملات سایبری. کاربران نیز مسئول حفظ امنیت حساب کاربری خود هستند و نباید اطلاعات ورود به سیستم و پنل مدیریت فروشگاه را با دیگران به اشتراک بگذارند. در غیر این صورت فروشگاه شاپیاتو هیچ مسئولیتی در این موارد ندارد.
حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده‌ی کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. همچنین درصورتی که کاربر، شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
۶. حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر شاپیاتو، حقوق زیر را دارید:
– درخواست مشاهده اطلاعات شخصی ثبت شده در سیستم
– ویرایش یا به‌روزرسانی اطلاعات حساب کاربری در هر زمان
– درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات شخصی
– لغو اشتراک از ایمیل‌ها و پیامک‌های تبلیغاتی
برای اعمال این حقوق، می‌توانید از طریق ایمیل info[at]shopiato.com با ما در ارتباط باشید.
۷. استفاده از کوکی‌ها
ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌کنیم. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در دستگاه شما ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند تا صفحات پربازدید را شناسایی کنیم، تبلیغات مرتبط را نمایش دهیم، تجربه کاربری را شخصی‌سازی کنیم.
برای مدیریت کوکی‌ها شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید. این کار ممکن است برخی از قابلیت‌های سایت را محدود کند.
۸. ارسال پیامک‌ها و ایمیل‌های تبلیغاتی
ما ممکن است برای اطلاع‌رسانی روند سفارشات، رویدادها، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه، ایمیل یا پیامک ارسال کنیم. اگر نمی‌خواهید این پیام‌ها را دریافت کنید، می‌توانید لغو عضویت را از طریق لینک موجود در ایمیل‌ها انجام دهید. برای لغو پیامک‌ها نیز می‌توانید با ما در ارتباط باشید.
ما هرگز اطلاعات کاربران را برای ارسال پیامک‌های تبلیغاتی به اشخاص ثالث ارائه نمی‌دهیم.
۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم تا با قوانین جدید و بهبودهای امنیتی هماهنگ باشد. در صورت تغییرات مهم، از طریق اطلاعیه در سایت به کاربران اطلاع داده خواهد شد. در هر صورت کاربران مسئول بررسی دوره‌ای این صفحه برای آگاهی از تغییرات هستند.
شاپیاتو برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، آسان و خوشایند را برای همه کاربران و مشتریان خود فراهم آورد.
